Du erreichst uns für alle Fragen unter support@lern-fair.de

Wie lange ihr in der Lernunterstützung zusammen lernt, entscheiden du und dein:e Lernpartner:in selbst. Die meisten Paare arbeiten zusammen, solange der:die Helfer:in unterstützen kann oder bis die Schüler:in keine Hilfe mehr braucht.

Wenn die Zusammenarbeit enden soll, muss das Lernpaar aufgelöst werden. Danach kann durch den/die Schüler:in ein:e neue Helferr:in angefragt werden.

Weitere Infos zur maximalen Anzahl an Lernpartner:in

Nein, du kannst als Schüler:in immer nur eine:n Lernpartner:in gleichzeitig haben. Nur so können wir garantieren, dass jede:r Schüler:in auch eine:n Lernpartner:in erhält. 

Sollte dein:e aktuelle:r Lernparnter:in dich nicht mehr unterstützen können, gehen wir aber gerne auf die Suche nach einer Ersatzperson für dich.

Wenn ihr euch voneinander verabschiedet habt, kannst du in deinem Account das Lernpaar auflösen. Wenn du dann ein neues Lernpaar starten möchtest, kannst du anschließend eine neue Anfrage stellen. Wir gehen dann auf die Suche nach einem:r neuen Lernpartner:in für dich und melden uns per E-Mail sobald wir dich vermitteln können.

In deinem Account kannst du unter dem Menüpunkt "Nachhilfe" einzelne Verbindungen auflösen und einen Grund angeben. Im Anschluss kannst du bei Interesse neue Lernpartner:innen anfordern.

Wenn du den Button zur Anmeldung zu einem Kurs nicht siehst, ist der Kurs wahrscheinlich bereits voll oder nicht für deine Jahrgangsstufe geeignet. Sollte deine Jahrgangsstufe nicht korrekt im System hinterlegt sein, kannst du diese in deinem Account unter dem Menüpunkt Verwaltung jederzeit anpassen.

Um optimale Lernpaare bilden zu können, haben wir einen eigenen Matching-Algorithmus entwickelt, der verschiedene Faktoren berücksichtigt.

• Fächer
• Jahrgangsstufe
• Wartezeit
• Weitere Sprachen
• Zeitliche Verfügbarkei
• Option: Mädchen/Frauen nur mit Frauen matchen

Damit versuchen wir für jede:n Schüler:in eine:n passende:n Helfer:in zu finden, welche:r in möglichst vielen der angefragten Fächern unterstützen kann. Nicht immer wird jedoch ein passendes Match für alle gefragten Fächer zu Stande kommen - das hängt von der aktuellen Angebot und Nachfrage ab.

Es ist ganz normal, dass manche Personen nicht schnell auf Nachrichten antworten. Wir empfehlen dir, 1-2 Wochen abzuwarten. Solltest du dann immer noch nichts von deinem:r Lernpartner:in gehört haben, kannst du in deinem Account dein Lernpaar auflösen und eine:n neue:n Lernpartner:in anfordern. Bei Fragen hierzu kannst du dich gerne an unseren Support wenden.

Bei zwischenmenschlichen Problemen und Anliegen kannst du dich unter support@lern-fair.de an uns wenden, wir helfen dir gerne weiter und klären die Situation gemeinsam mit euch auf. Die Verbindung zu deinem:r Lernpartner:in kannst du in deinem Account übrigens jederzeit selbst auflösen, sollte die Zusammenarbeit nicht funktionieren.

Alle Informationen, die du bei der Registrierung angegeben hast, findest du in deinem User-Bereich unter dem Menüpunkt Verwaltung.
Wenn du zum Beispiel die Fächer ändern willst, die du bei einer Anfrage für Lernunterstützung angegeben hast, kannst du im Menüpunkt "Nachhilfe" deine Anfrage bearbeiten.
Falls dies nicht möglich sein sollte, schreibe uns eine E-Mail an support@lern-fair.de.

Du kannst deinen Account im User-Bereich unter dem Menüpunkt Verwaltung jederzeit deaktivieren. Bitte beachte, dass deine Lernpaare dadurch automatisch aufgelöst werden, wenn du an der 1:1-Lernunterstützung teilgenommen hast. Am besten meldest du dich aber zusätzlich persönlich bei deinem:r Lernpartner:in ab.