Du erreichst uns für alle Fragen unter support@lern-fair.de

Wenn ihr euch voneinander verabschiedet habt, kannst du in deinem Account das Lernpaar auflösen. Wenn du dann ein neues Lernpaar starten möchtest, kannst du anschließend eine neue Anfrage stellen. Wir gehen dann auf die Suche nach einem:r neuen Lernpartner:in für dich und melden uns per E-Mail sobald wir dich vermitteln können.

In deinem Account kannst du unter dem Menüpunkt "Nachhilfe" einzelne Verbindungen auflösen und einen Grund angeben. Im Anschluss kannst du bei Interesse neue Lernpartner:innen anfordern.

Ja, sehr gerne stellen wir dir eine Bescheinigung über dein Engagement bei Lern-Fair aus. Für manche Angebote kannst du die Bescheinigung bereits automatisiert in deinem Account unter dem Menüpunkt Verwaltung beantragen. Solltest du diese Option nicht sehen, kontaktiere uns bitte unter support@lern-fair.de. Bitte beachte, dass die Ausstellung einer Bescheinigung mehrere Tage dauern kann. Bei einer Bescheinigung für die 1:1-Lernunterstützung muss das Dokument nämlich noch von deinem:r Schüler:in bzw. einem Elternteil (bei Minderjährigkeit) unterschrieben werden.

Zum einen bieten wir dir in unserem Hilfestellungsbereich eine Reihe schriftlicher Hilfestellungen zu verschiedenen pädagogischen Fragen: https://www.lern-fair.de/hilfestellungen#
Dort findest du auch den Link zu unserer WhatsApp-Community, wo du dich mit anderen Helfer:innen austauschen kannst.
Persönliche Beratung zu pädagogischen Fragen bekommst du per E-mail unter support@lern-fair.de, oder du kannst dir direkt einen Gesprächstermine unter https://calendly.com/lern-fair-mentoring buchen. Wir haben ein Team aus pädagogischen Expert:innen, die dir mit Ratschlägen zur Seite stehen.

Einen Kurs kannst du im User-Bereich erstellen, wenn du für die Rolle "Kursleitung" freigeschaltet bist. Falls du das noch nicht bist, kann der Support unter support@lern-fair.de dich freischalten.

Achte darauf, dass du den Kurs nach der Erstellung zur Prüfung freigibst. Wir kontrollieren deine Angaben und stellen diesen anschließend für Schüler:innen online. Welchen Status dein Kurs hat und wie viele Teilnehmer:innen sich schon angemeldet haben, kannst du jederzeit in deinem Account einsehen.

Um optimale Lernpaare bilden zu können, haben wir einen eigenen Matching-Algorithmus entwickelt, der verschiedene Faktoren berücksichtigt.

• Fächer
• Jahrgangsstufe
• Bundesland (optional)

Damit versuchen wir für jede:n Schüler:in eine:n passende:n Helfer:in zu finden, welche:r in möglichst vielen der angefragten Fächern unterstützen kann. Nicht immer wird jedoch ein passendes Match für alle gefragten Fächer zu Stande kommen - das hängt von der aktuellen Angebot und Nachfrage ab.
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Nach weiteren Kriterien (wie z.Bsp. verfügbare Zeit) Lernpaare zu verbinden, ist leider aus technischen Gründen aktuell nicht möglich.

Ja, das ist kein Problem. In deinem Account kannst du weitere Kursleiter:innen zu deinem Kurs hinzufügen. Voraussetzung dafür ist, dass sich weitere Kursleiter:innen ebenfalls auf Lern-Fair registrieren und freischalten lassen. Alternativ kannst du auch Gäste per E-Mail ohne Registrierung einladen. Diese erhalten dann den Link zum Videochat, können aber keine Admin-Funktionalitäten (z.B. Teilnehmer:innen einsehen, Kursdaten verändern) nutzen.

Es ist ganz normal, dass manche Personen nicht schnell auf Nachrichten antworten. Wir empfehlen dir, 1-2 Wochen abzuwarten. Solltest du dann immer noch nichts von deinem:r Lernpartner:in gehört haben, kannst du in deinem Account dein Lernpaar auflösen und eine:n neue:n Lernpartner:in anfordern. Bei Fragen hierzu kannst du dich gerne an unseren Support wenden.

Ja, dein Engagement bei uns ist bewusst sehr flexibel angelegt und soll sich ideal in deinen Zeitplan integrieren lassen.
Bei der Lernunterstützung triffst du hierzu alle Absprachen individuell mit deiner:m Lernpartner:in.
Wenn du bei den Kurs-Angeboten geplante Kurs-Termine doch nicht durchführen kannst, kannst du diese einfach im User-Bereich wieder löschen.

Ja, sehr gerne! Der Bedarf an Unterstützung ist groß und wir freuen uns, wenn du dich für mehrere Schüler:innen engagierst. Im User-Bereich kannst du jederzeit weitere Anfragen stellen und neue Kurse für Schüler:innen hochladen.

Unser Angebot ist für Schüler:innen gedacht, die keine Möglichkeit haben, an anderen (bezahlten) Formen der Lernunterstützung teilzunehmen. Wenn du den Eindruck hast, dass bei deiner:m Schüler:in nicht zutreffend ist, kannst du gerne mit uns darüber in Kontakt treten.

Ein:e Schüler:in kann bei uns immer nur gleichzeitig eine:n Lernpartner:in haben.

Bei zwischenmenschlichen Problemen und Anliegen kannst du dich unter support@lern-fair.de an uns wenden, wir helfen dir gerne weiter und klären die Situation gemeinsam mit euch auf. Die Verbindung zu deinem:r Lernpartner:in kannst du in deinem Account übrigens jederzeit selbst auflösen, sollte die Zusammenarbeit nicht funktionieren.

Ja, das ist prinzipiell möglich. Das benötigte Material solltest du in der Kursbeschreibung angeben. Darüber hinaus bietet es sich an, die Schüler:innen vorab nochmal darüber zu informieren, dass sie Material für den Kurs bereithalten sollen. Dazu kannst du die Funktion Nachricht versenden in deinem Account nutzen.

Wir haben eine WhatsApp-Community eingerichtet, bei dem sich Helfer:innen untereinander austauschen, unterstützen und digital kennenlernen können.
Den Zugang zu den Gruppen findest du unter auf https://chat.whatsapp.com/Hhxx0dUbhTz6aYhVHCax2j

In einem ersten Schritt kannst du deine:n Schüler:in bzw. den:die Erziehungsberechtigte:n kontaktieren und an unsere E-Mail zur Bestätigung der Stunden erinnern. Das Datum unserer E-Mail entspricht dem Anfragedatum deiner Bescheinigung, welches du in deinem Account unter dem Menüpunkt Verwaltung findest. Falls du keinen Kontakt herstellen kannst oder die E-Mail nicht angekommen sein sollte, kontaktiere uns unter support@lern-fair.de.

Alle Informationen, die du bei der Registrierung angegeben hast, findest du in deinem User-Bereich unter dem Menüpunkt Verwaltung.
Wenn du zum Beispiel die Fächer ändern willst, die du bei einer Anfrage für Lernunterstützung angegeben hast, kannst du im Menüpunkt "Nachhilfe" deine Anfrage bearbeiten.
Falls dies nicht möglich sein sollte, schreibe uns eine E-Mail an support@lern-fair.de.

Du kannst deinen Account im User-Bereich unter dem Menüpunkt Verwaltung jederzeit deaktivieren. Bitte beachte, dass deine Lernpaare dadurch automatisch aufgelöst werden, wenn du an der 1:1-Lernunterstützung teilgenommen hast. Am besten meldest du dich aber zusätzlich persönlich bei deinem:r Lernpartner:in ab.